Programa de garantía y recompra de 2 años de Embrell

En Embrell, nos enorgullecemos de crear joyas que combinan a la perfección elegancia y durabilidad. Todas las compras realizadas a través de nuestra página web oficial en India están respaldadas por la garantía Embrell de 2 años, un reflejo de nuestra confianza inquebrantable en la artesanía y la calidad de cada pieza. Nos comprometemos a garantizar que sus joyas sigan siendo tan cautivadoras como el primer día.

1. Elegibilidad y cobertura

Nuestra garantía está disponible exclusivamente para clientes que compren directamente en el sitio web de Embrell en India. Cubre:

Cobertura de integridad del material

Acero inoxidable de titanio , latón y acero inoxidable con capas bañadas en oro de 18 quilates

Inclusiones:

Esmalte 18K: garantiza un acabado radiante y duradero.
Sin deslustre: mantiene su brillo sin decoloración.

Exclusiones: Los daños accidentales, los rayones, la exposición a productos químicos agresivos y las modificaciones de terceros anularán la garantía.

Fecha de inicio de la garantía: La garantía comienza a partir de la fecha de compra, no de la entrega.

Período de gracia para donaciones: garantía desde la fecha de donación

¿Vas a regalarle algo a un ser querido? Deja una nota al finalizar la compra y la garantía comenzará a partir de la fecha de regalo elegida, para que disfrute de cobertura completa desde el momento en que lo abra. (Válido para regalos con fecha de hasta 30 días a partir de la fecha de compra).

Ejemplo: ¿Compra un regalo de cumpleaños o aniversario para el próximo mes? Indíquenos la fecha y la garantía comenzará a partir de esa fecha, no de la fecha del pedido.

Vendedores no autorizados: Las compras realizadas a través de revendedores no autorizados o plataformas de terceros no son elegibles bajo esta garantía.

2. Proceso de reclamación de garantía

Para iniciar un reclamo, siga estos pasos:

Contáctenos: Envíe su reclamo a través de nuestro sitio web oficial.
Proporcione pruebas: Comparta los detalles de su pedido e imágenes claras del problema. (No siempre es necesario devolver el producto).
Devolución (si se solicita): Si es necesario, devuelva el artículo con el embalaje original, la tarjeta de autenticidad, la tarjeta de agradecimiento y los accesorios.
Evaluación y resolución: Nuestro equipo evaluará el reclamo y emitirá crédito en la tienda de acuerdo con nuestra política.
Tiempo de procesamiento: Las reclamaciones normalmente se procesan entre 10 y 14 días hábiles después de la verificación.
Costos de Envío: El cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con el reclamo.

3. Política de reembolso y recompra

Embrell se enorgullece de ofrecer un Plan de Recompra , que otorga crédito en la tienda basado en el valor de la compra original. El crédito tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión y debe canjearse dentro de ese plazo.

Condiciones de recompra:

0 a 6 meses: 50 % de crédito en la tienda (se requiere la devolución del producto para verificación)
6 a 12 meses: 25 % de crédito en la tienda (devolución opcional; se requieren fotos claras del producto)
12 a 24 meses: 15 % de crédito en la tienda (no es necesario devolverlo; se requiere comprobante de compra e imágenes)

Condiciones adicionales:

El crédito de la tienda no es transferible y solo lo puede canjear el comprador original.
Es posible que los productos en liquidación o con descuento no sean elegibles.
El crédito de recompra solo se puede usar una vez por producto por año.
El crédito de la tienda no se puede combinar con otras ofertas o descuentos.

4. Instrucciones para el cuidado de las joyas

Para garantizar que sus joyas mantengan su brillo a lo largo del tiempo, le recomendamos lo siguiente:

Evite la humedad y los productos químicos: manténgalo alejado del agua, lociones, perfumes y agentes agresivos.
Guárdelo adecuadamente: colóquelo en una bolsa suave o en un joyero para evitar rayones y deslustre.
Limpiar suavemente: Limpie con un paño suave y seco después de cada uso para eliminar el aceite y la suciedad.
Evite impactos: manipule con cuidado para evitar abolladuras, dobleces o rayones.

Para obtener instrucciones más detalladas, consulte nuestra Guía de cuidado de joyas .

5. Condiciones legales y generales

Embrell se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
La garantía y las políticas se aplican solo dentro de la India.
El crédito de la tienda no es canjeable por efectivo y no se puede transferir.
La garantía quedará anulada si el comprador original revende el producto.
Para pedidos internacionales, los términos de garantía pueden variar.

Para obtener más ayuda, visite nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de soporte .