Wir bei Embrell sind stolz darauf, Schmuck zu kreieren, der Eleganz und Langlebigkeit perfekt vereint. Jeder Kauf über unsere offizielle Website in Indien ist durch die Embrell 2-Jahres-Garantie abgesichert – ein Ausdruck unseres unerschütterlichen Vertrauens in die Handwerkskunst und Qualität jedes einzelnen Stücks. Wir möchten, dass Ihr Schmuck so faszinierend bleibt wie am ersten Tag.

1. Anspruch und Versicherungsumfang

Unsere Garantie gilt ausschließlich für Kunden, die innerhalb Indiens direkt über die Embrell-Website einkaufen. Sie umfasst:

Abdeckung der Materialintegrität

• Titan, Edelstahl , Messing und Edelstahl mit 18 Karat vergoldeten Schichten

Einschlüsse:

• 18K-Politur: Sorgt für ein strahlendes, langanhaltendes Finish
• Anlauffrei: Behält seinen Glanz ohne Verfärbung

Ausschlüsse: Unfallschäden, Kratzer, Kontakt mit aggressiven Chemikalien und Modifikationen durch Dritte führen zum Erlöschen der Garantie.

Garantiebeginn: Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum, nicht mit dem Lieferdatum.

Schenkungsfrist – Garantie ab Geschenkdatum

Beschenken Sie einen geliebten Menschen? Hinterlassen Sie beim Bezahlen eine Nachricht, und wir starten die Garantie ab dem von Ihnen gewählten Geschenkdatum. So genießen Sie vollen Schutz ab dem Moment des Auspackens. (Gilt für Geschenkdaten bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum.)

Beispiel: Sie kaufen ein Geburtstags- oder Jubiläumsgeschenk für nächsten Monat? Teilen Sie uns das Datum mit, und die Garantie beginnt ab diesem Datum – nicht ab dem Bestelldatum.

Nicht autorisierte Verkäufer: Käufe über nicht autorisierte Wiederverkäufer oder Plattformen von Drittanbietern fallen nicht unter diese Garantie.

2. Garantieanspruchsprozess

Um einen Anspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Reichen Sie Ihren Anspruch über unsere offizielle Website ein.
2. Nachweis erbringen: Teilen Sie Ihre Bestelldetails und deutliche Bilder des Problems mit. (Eine Produktrücksendung ist nicht immer erforderlich.)
3. Rücksendung (falls gewünscht): Senden Sie den Artikel bei Bedarf mit Originalverpackung, Echtheitskarte, Dankeskarte und Zubehör zurück.
4. Bewertung und Lösung: Unser Team wird den Anspruch bewerten und gemäß unseren Richtlinien eine Gutschrift ausstellen.
5. Bearbeitungszeit: Ansprüche werden normalerweise innerhalb von 10–14 Werktagen nach der Überprüfung bearbeitet.
6. Versandkosten: Der Kunde ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation verantwortlich.

3. Rückerstattungs- und Rückkaufrichtlinie

Embrell bietet Ihnen einen Rückkaufplan an, bei dem Sie Gutschriften auf Basis des ursprünglichen Kaufwerts erhalten. Die Gutschrift ist ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig und muss innerhalb dieser Frist eingelöst werden.

Rückkaufbedingungen:

• 0–6 Monate: 50 % Gutschrift (Produktrückgabe zur Überprüfung erforderlich)
• 6–12 Monate: 25 % Gutschrift (Rückgabe optional; klare Produktfotos erforderlich)
• 12–24 Monate: 15 % Gutschrift (keine Rückgabe erforderlich; Kaufbeleg und Bilder erforderlich)

Zusätzliche Bedingungen:

• Das Guthaben ist nicht übertragbar und kann nur vom ursprünglichen Käufer eingelöst werden.
• Ausverkaufs- oder rabattierte Produkte sind möglicherweise nicht berechtigt.
• Das Rückkaufguthaben kann pro Produkt und Jahr nur einmal genutzt werden.
• Das Guthaben ist nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombinierbar.

4. Hinweise zur Schmuckpflege

Damit Ihr Schmuckstück seinen Glanz über lange Zeit behält, empfehlen wir Folgendes:

• Vermeiden Sie Feuchtigkeit und Chemikalien: Von Wasser, Lotionen, Parfüms und aggressiven Mitteln fernhalten.
• Richtig aufbewahren: In einen weichen Beutel oder eine Schmuckschatulle legen, um Kratzer und Anlaufen zu vermeiden.
• Sanfte Reinigung: Nach jedem Gebrauch mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen, um Öl und Schmutz zu entfernen.
• Stöße vermeiden: Gehen Sie vorsichtig damit um, um Dellen, Verbiegungen oder Kratzer zu vermeiden.

Ausführlichere Anweisungen finden Sie in unserem Schmuckpflegehandbuch .

5. Rechtliche und allgemeine Bedingungen

• Embrell behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
• Garantie und Richtlinien gelten nur innerhalb Indiens.
• Das Guthaben kann nicht in Bargeld umgetauscht oder übertragen werden.
• Die Garantie erlischt, wenn das Produkt vom ursprünglichen Käufer weiterverkauft wird.
• Bei internationalen Bestellungen können die Garantiebedingungen abweichen.

Weitere Unterstützung erhalten Sie auf unserer Website oder von unserem Support-Team .