FAQs

Der Nachhaltigkeitsansatz umfasst eine ganzheitliche Strategie, die die ethische Beschaffung von Materialien, umweltfreundliche Produktionsprozesse und die Verwendung nachhaltiger Verpackungen umfasst. Dieser Ansatz stellt sicher, dass jeder Aspekt des Produktlebenszyklus umweltbewusst und sozial verantwortlich ist, den ökologischen Fußabdruck minimiert und gleichzeitig hohe Qualitäts- und Ethikstandards einhält.

Embrell verwendet eine Vielzahl hochwertiger Materialien aus nachhaltiger und ethischer Gewinnung. Die Auswahl umfasst umweltfreundliche Metalle und andere nachhaltige Materialien, die ökologischen und ethischen Standards entsprechen. So wird sichergestellt, dass jedes Schmuckstück nicht nur Eleganz und Qualität verkörpert, sondern auch unserem Engagement für Nachhaltigkeit und ethische Praktiken entspricht.

Verantwortungsvolle Beschaffung bedeutet bei Embrell, Materialien für unseren Schmuck ethisch und nachhaltig zu beschaffen. Wir stellen sicher, dass unsere Lieferanten Umwelt- und Sozialethik einhalten und legen Wert auf faire Arbeitspraktiken und verantwortungsvolle Produktion. Dieser Ansatz reduziert negative Auswirkungen auf Gemeinschaft und Umwelt und steht im Einklang mit unseren ethischen Geschäftsverpflichtungen.

Ja, unsere Produkte und Verpackungen sind umweltfreundlich. Wir engagieren uns für die Umwelt und verwenden nachhaltige Materialien für unseren Schmuck und unsere Verpackungen. Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass Abfall und Umweltbelastung minimiert werden und unsere Luxusartikel elegant und umweltbewusst präsentiert werden. Dieses Engagement für Umweltfreundlichkeit ist ein wesentlicher Aspekt unseres Engagements für nachhaltige Praktiken.

Embrell engagiert sich für mehr Nachhaltigkeit. Wir erforschen neue nachhaltige Materialien und Technologien, um unsere Umweltbelastung weiter zu reduzieren. Diese zukünftigen Initiativen stehen für unser kontinuierliches Engagement, höhere Standards für umweltfreundliches Schmuckdesign und -produktion zu setzen.

Wichtige Nachhaltigkeitsinitiativen:

• Setzen Sie erneuerbare Energiequellen ein , um unseren Betrieb mit Strom zu versorgen und die CO2-Emissionen zu reduzieren.
• Arbeiten Sie mit lokalen Gemeinden an Umweltprojekten zusammen , die nachhaltige Praktiken unterstützen.
• Führen Sie ein Recyclingprogramm für Schmuckstücke ein, um Abfall zu minimieren und eine Kreislaufwirtschaft zu fördern.
• Arbeiten Sie mit nachhaltigen Modemarken zusammen , um unseren gemeinsamen Einfluss auf die Umwelt zu verstärken.
• Führen Sie regelmäßige Nachhaltigkeitsprüfungen durch, um die Einhaltung der Branchenstandards sicherzustellen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln.
• Investieren Sie in die Forschung nach umweltfreundlichen Materialien, um die Umweltauswirkungen unserer Produkte kontinuierlich zu erneuern und zu reduzieren.
• Informieren Sie Mitarbeiter und Stakeholder über Nachhaltigkeit, um ein Bewusstsein zu schaffen und verantwortungsvolle Praktiken zu fördern.
• Sorgen Sie für transparente Lieferkettenpraktiken, um die Rechenschaftspflicht aufrechtzuerhalten und Kunden Informationen über die Herkunft unserer Produkte bereitzustellen.

Um Ihren Schmuck zu pflegen und sein Aussehen zu erhalten, reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch, um Öl und Schmutz zu entfernen. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, Feuchtigkeit oder physische Belastungen. Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen Ort auf, am besten in einer unterteilten Schmuckschatulle, um Kratzer zu vermeiden. Diese einfache Routine trägt dazu bei, dass Ihr Schmuck immer gut aussieht.

Schmuckpflegeanleitung

Ja, wir bieten eine umfassende Größenübersicht. Diese Seite bietet detaillierte Anleitungen und hilfreiche Tipps, damit Sie die perfekte Passform für Ihren Schmuck finden. Sie erleichtert Ihnen die Auswahl und sorgt für Komfort und Stil Ihrer ausgewählten Schmuckstücke.

Größenrichtlinie

Es wird generell nicht empfohlen, Schmuck beim Schwimmen oder Baden zu tragen. Chlor in Schwimmbädern, Salzwasser oder verschiedene Badezusätze können Metalle und Edelsteine ​​beschädigen oder verfärben. Das Ablegen des Schmucks vor diesen Aktivitäten trägt dazu bei, seinen Zustand und sein Aussehen zu erhalten.

Ja, das tägliche Tragen unseres Schmucks ist unbedenklich. Es ist jedoch wichtig, die Aktivitäten zu berücksichtigen, denen Sie nachgehen. Schmuck aus Halbedelsteinen kann anfälliger für Verschleiß sein. Daher ist es ratsam, ihn bei Tätigkeiten abzulegen, bei denen er Feuchtigkeit, Chemikalien oder physischen Einflüssen ausgesetzt sein könnte. Regelmäßige Reinigung und sorgfältige Aufbewahrung tragen dazu bei, sein Aussehen und seine Langlebigkeit zu erhalten.

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ausführliche Informationen zu diesen Optionen, einschließlich Art und Zeitrahmen, finden Sie auf unserer Versandseite.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Eine Liste der teilnahmeberechtigten Länder und der entsprechenden Versandkosten finden Sie auf unserer Website.

Die Versandkosten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielort und der gewählten Versandart. Detaillierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite. Dort finden Sie genaue Preisangaben basierend auf Ihren Präferenzen und Ihrem Standort.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 4 Stunden unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei den notwendigen Anpassungen, damit Ihre Bestellung den richtigen Empfänger erreicht. Ihre umgehende Kontaktaufnahme ist für eine reibungslose Adressaktualisierung unerlässlich.

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen gerne weiter und suchen nach möglichen Lösungen, damit Sie Ihre Bestellung wie vorgesehen erhalten. Ihre Zufriedenheit ist für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, alle auftretenden Probleme zu beheben.

Informationen zur Sendungsverfolgung oder Bestelldetails finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, wenden Sie sich bitte an Ihre Haushaltsmitglieder oder Nachbarn. Achten Sie außerdem auf Benachrichtigungen über Zustellversuche in Ihrem Briefkasten. Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer an den Kundenservice.

Selbstverständlich! Wir bieten Expressversand für Ihre dringendsten Anforderungen an. Ausführliche Informationen zu diesen Expressversandoptionen finden Sie auf unserer Versandseite. Ihr Komfort ist uns wichtig, und wir berücksichtigen gerne Ihre Versandwünsche.

Die Versandkosten werden durch verschiedene Faktoren bestimmt, darunter das Gewicht des Pakets, der Bestimmungsort und die gewählte Versandart. Diese Schlüsselvariablen werden bei der Berechnung der Versandkosten berücksichtigt, um unseren Kunden eine faire und präzise Preisstruktur zu gewährleisten.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice. Wir empfehlen, den Schaden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zu melden. Um uns bei der schnellen Lösung zu unterstützen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir bemühen uns, alle Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen an der optimalen Lösung – sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung.

Sollten Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 3 Tagen zurückgeben. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen und dem Rückgabeprozess finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien auf unserer Website.

Bei Embrell steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sie können Artikel (mit Ausnahme von Geschenkkarten) innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit vollständiger Verpackung sind.

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns einfach eine E-Mail oder stellen Sie Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage über den Bereich „Meine Bestellungen“ auf unserer Website.

Ausführliche Informationen und Bedingungen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie auf unserer Website.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, registrieren wir es und benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode kann je nach den Richtlinien Ihres Finanzinstituts 3–7 Werktage dauern. Der gesamte Rückgabe- und Rückerstattungsprozess kann 10 bis 15 Werktage dauern.

Unsere Rückgabebedingungen gelten für alle Artikel, einschließlich Aktions- und Sale-Artikel. Ausgenommen sind lediglich Geschenkgutscheine und bestimmte Artikel aus Hygienegründen. Dies gewährleistet einen flexiblen und kundenfreundlichen Rückgabeprozess für eine breite Produktpalette.

Wenn Ihr Rücksendeantrag bei Embrell abgelehnt wurde, kann dies folgende Gründe haben:

• Der zurückgegebene Artikel ist gebraucht oder beschädigt.
• Dem zurückgegebenen Artikel fehlen Originaletiketten.

Bei Ablehnung der Rückgabe hat der Nutzer keinen Anspruch auf Rückerstattung. Embrell übernimmt in solchen Fällen keine Haftung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Informationen zum nächstgelegenen Versandort erhalten Sie von unserem Kundenservice.

Wenn Sie mehrere Produkte aus einer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie für jeden Artikel eine eindeutige Rücksendenummer per E-Mail. Wenn Sie die Produkte selbst versenden, können Sie alle Artikel in einer Sendung zusammenfassen. Legen Sie dem Paket bitte ein Blatt Papier mit den deutlich gekennzeichneten Rücksendenummern aller Produkte bei. Bei einer Selbstabholung holt unser Kurierdienst die Produkte an der angegebenen Abholadresse ab.

Sie können Ihren Willkommensgutschein auf Embrell.com einlösen, nachdem Sie sich in Ihr Embrell Elite Club-Konto eingeloggt haben. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nur in dem Land eingelöst werden kann, in dem Sie registriertes Mitglied des Embrell Elite Clubs sind.

Der Willkommensgutschein ist ab Ausstellungsdatum einen (1) Monat gültig. Lösen Sie ihn innerhalb dieses Zeitraums ein, um vom Rabatt zu profitieren.

Der Willkommensgutschein ist nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Aktionen kombinierbar. Er ist zur einmaligen Verwendung bestimmt und nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar.

Nein, der Willkommensgutschein ist nicht übertragbar und kann nur von dem Mitglied eingelöst werden, auf das er ausgestellt wurde. Die Einlösung erfolgt nach Vorlage der Mitgliedsidentität.

Nein, der Willkommensgutschein hat keinen Barwert und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Er kann nur für Produktkäufe auf Embrell.com verwendet werden.

Der Willkommensgutschein kann für den Kauf von Produkten auf Embrell.com verwendet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass er nicht für die Bezahlung von Geschenkgutscheinen, Reparaturleistungen oder Versandkosten verwendet werden kann.

Um den Willkommensgutschein einzulösen, geben Sie einfach den Gutscheincode im Warenkorb während des Bestellvorgangs ein. Er ist ausschließlich für Produkte zum regulären Vollpreis einlösbar.

Der Willkommensgutschein ist nur für Vollpreisprodukte gültig und nicht mit anderen Angeboten oder Gutscheinrabatten kombinierbar. Alle Artikel sind vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Alle Käufe mit dem Willkommensgutschein unterliegen den Liefer- und Rückgabebedingungen von Embrell. Bei Fragen oder Bedenken zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Willkommensgutscheine gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Embrell, die weiterhin gültig sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Embrell haben diese Bedingungen Vorrang.

Um Ihre bestehende Elite-Mitgliedschaft mit einem neuen Online-Konto zu verknüpfen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@embrell.com . Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Verknüpfung Ihrer Mitgliedschaft mit Ihrem neuen Online-Konto.

Sollten Sie bei Ihrem letzten Einkauf Probleme mit dem Rabattgutschein gehabt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in Ihrem Online-Konto angemeldet sind und Ihre Mitgliedsnummer korrekt verknüpft ist. Bitte beachten Sie, dass der Rabattgutschein nur auf Artikel zum vollen Preis eingelöst werden kann. Er kann nicht mit laufenden Verkäufen, anderen Angeboten, Aktionen oder anderen Gutscheinen kombiniert werden. Eine detaillierte Liste der Ausnahmen finden Sie in den Gutscheinbedingungen.

Um am exklusiven Vorverkauf für Embrell Elite-Mitglieder teilzunehmen, müssen Sie in Ihrem Online-Konto angemeldet sein und dieses korrekt mit Ihrer Clubmitgliedschaft verknüpft sein. So können Sie alle Vorteile des Vorverkaufs nutzen.

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Verknüpfen Ihrer Konten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Chat-Funktion unten auf der Website. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Elite-Mitgliedsnummer an, und wir helfen Ihnen umgehend bei der Lösung Ihrer Kontoverknüpfungsprobleme.

Mit Embrell Elite zeigen wir allen unseren geschätzten Kunden unsere Wertschätzung. Dieses kostenlose Programm bietet eine Reihe exklusiver Vorteile, darunter:

• Modeeinblicke und Trends von Embrells Stilexperten
• Ein spezieller Geburtstagsgutschein mit 15 % Rabatt
• Frühzeitiger Zugriff auf Verkäufe und Werbeaktionen
• Kostenloser Standardversand in ausgewählte Standorte und vieles mehr.

Bei Embrell schätzen wir Ihr Vertrauen und unsere Elite-Mitgliedschaft soll Ihr Einkaufserlebnis bei uns verbessern.

Die Anmeldung ist ganz einfach! Besuchen Sie einfach unsere Website und klicken Sie auf den Anmeldelink hier . Folgen Sie den einfachen Schritten, um Teil unserer Embrell Elite-Mitgliedschaft zu werden.

Wir fragen im Rahmen des Programms nach Ihrem Geburtstag, damit wir Ihnen an Ihrem besonderen Tag eine besondere Geburtstagsüberraschung schicken können. Ohne Ihr Geburtstagsdatum können wir Ihnen diese schöne Überraschung nicht zukommen lassen.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Um zu verstehen, wie Embrell Mitgliederdaten sammelt und nutzt und wie wir mit Ihnen kommunizieren, empfehlen wir Ihnen, unsere ausführliche Datenschutzrichtlinie hier zu lesen.

Der Embrell Elite Club ist zwar kostenlos, wir verstehen jedoch, dass sich Ihre Präferenzen ändern können. Sollten Sie die Embrell Elite Community verlassen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Schließung Ihres Kontos. Bitte beachten Sie, dass Sie später jederzeit wieder Mitglied werden können, wenn Sie einen Kauf tätigen möchten.

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